Konfliktgespräche in der sozialpädagogischen Praxis

Soziale Interaktionen bestimmen zu einem großen Teil unser privates und berufliches Leben. Dabei befinden wir uns immer wieder in Konfliktsituationen. Verbessern Sie Ihre Handlungsmöglichkeiten in diesen Situationen! In diesem Seminar beleuchten Sie Grundlagen von Gesprächssituationen und betrachten Konfliktsituationen genauer, um Wege konstruktiver Konfliktlösung zu entwickeln.

Inhalt

• Was ist ein Konflikt?
• Ängste und Bedürfnisse in Konflikten
• Konfliktverhaltensweisen beschreiben und einordnen
• Stufen der Eskalation von Konflikten
• Gezielte Gesprächsvorbereitung
• Ungünstige Gesprächsbedingungen
• Kommunikationstechniken (aktives Zuhören, Paraphrasieren, Spiegeln, Ich-Botschaften)