Beratungsgespräche in der Pflege - Mehr Zufriedenheit in der Kund*innen-Beziehung

Datum & Uhrzeit
25.11.2020, 9:00 - 16:00

Seminarnummer
A-106-20P

Referent*innen
HP Raphaela Horvath (Ex. Krankenschwester, Dozentin für Pflegeberufe (AEVO-IHK), Heilpraktikerin, Psychotherapie-Zulassung HPG)

Ort
PBW GmbH Magdeburg
Wiener Straße 2
39112 Magdeburg

Gebühr
115,00 € (inkl. Seminarunterlagen)

Informationen zu unserem Rabattsystem

Transparente Qualitätsanforderungen, wie z.B. die nationalen Expertenstandards in der Pflege, fordern ausdrücklich Beratungskompetenzen von Pflegenden ein.

Sie erhalten in diesem Seminar Grundlagenwissen zum Thema Beratung, das in einer praxisrelevanten Form aufbereitet ist. Unter Anleitung der Dozentin können Sie eigene Erfahrungen und das eigene Verhalten reflektieren und neue Methoden einüben.

Inhalt

  • Beratungskonzepte, Beratungsprozess, Planung einer Beratungssituation
  • Methodik (z.B. Einsatz von Medien in der Beratung)
  • Störungen im beratenden Gespräch – Hintergründe und häufige Ursachen
  • Die Herausforderungen der Angehörigen-Bewohner*in-Personal-Beziehung
  • Emotionale und rationale Hintergründe
  • Wege zur konfliktfreien Gesprächsführung/Erfolgreiche Konfliktklärung im täglichen Umgang

Jetzt buchen