Knigge für soziale Berufe

Datum & Uhrzeit
03.04.2018, 09:00 - 16:00

Seminarnummer
A-025-18P

Referent*innen
Anna Gottstein (Dipl. Philologin, Pädagogin, Trainerin, Beraterin)

Ort
PBW GmbH Magdeburg
Wiener Straße 2
39112 Magdeburg

Gebühr
99,00 € (für Absolvent*innen und Schüler*innen der Fachschulen Drübeck/Aschersleben 25% Rabatt) (inkl. Seminarunterlagen)

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Moderne Umgangsformen im Beruf

Etikette ist ein Teil von Kommunikation. Wer die Spielregeln der Etikette beherrscht, kann viele Situationen und Details schneller einschätzen und beurteilen, was zu tun ist. Er ist in der Lage, mit Menschen aller Art so umzugehen, dass ihn jede*r als angenehme*n Gesprächspartner*in schätzt.

Inhalt

  • Respekt und Regeln (Image, Erster Eindruck, Worauf es ankommt, Distanz und Territorium, Körpersprache, Hierarchie und Rang)
  • Alltagsfragen (Grüßen und Begrüßung, Vorstellen und Bekanntmachen, Anrede und Titel, respektvolle Körperpflege, Besucher*innen empfangen, E-Mails und Telefon, Umgang mit „Du“ und „Sie“)
  • Tabuthemen/Geeignete Themen für Smalltalk; Themen unter „4 Augen“
  • Korrektes Äußeres (Kleidung im beruflichen Alltag, Kleidungssünden im Beruf)
  • Peinlichkeiten, Pannen und Entschuldigungen/heikle Situationen und Malheurs (Andere in unangenehmen Situationen, feuchte Hände und Ähnliches, Niesen und Husten, um Entschuldigung bitten)
  • Umgang mit Behörden, Familienangehörigen und Vorgesetzten (Professioneller Umgang, Nähe und Distanz, ernst nehmen, höflich rüberkommen)
  • Diskutieren mit Respekt

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