Beratungsgespräche in der Pflege - Mehr Zufriedenheit in der Kundenbeziehung

Datum & Uhrzeit
04.11.2019, 9:00 - 16:00

Seminarnummer
C-106-19P

Referent*innen
HP Raphaela Horvath (Ex. Krankenschwester, Dozentin für Pflegeberufe (AEVO-IHK), Heilpraktikerin, Psychotherapie-Zulassung HPG)

Ort
PBW GmbH Magdeburg
Wiener Straße 2
39112 Magdeburg

Gebühr
109,00 € (inkl. Seminarunterlagen)

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Der Beratungsbedarf von Pflegebedürftigen und Angehörigen nimmt durch Umstrukturierungen im Gesundheitswesen stetig zu. Transparente Qualitätsanforderungen, wie z.B. die nationalen Expertenstandards in der Pflege, fordern ausdrücklich Beratungskompetenzen von Pflegenden ein.

Professionell Pflegende erhalten in dieser Weiterbildung Grundlagenwissen zum Thema Beratung, das in einer praxisrelevanten Form aufbereitet ist. Darüber hinaus bieten sich zahlreiche Gelegenheiten, eigene Erfahrungen und das eigene Verhalten zu reflektieren und neue Methoden einzuüben. Ziel ist, Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen, die partnerschaftliche Grundhaltung in der patientenzentrierten Pflege als Resultat einer selbstbewussten Haltung zu unserer Aufgabe zu verbessern und eine mitmenschlich fühlende Einstellung klar mitzuteilen.

Inhalt

Grundlagen für ein unterstützendes Beratungsgespräch

  • Interventionsformen zur Beratung in der Pflege
  • Beratungskonzepte, Beratungsprozess, Planung einer Beratungssituation
  • Methodik (z.B. Einsatz von Medien in der Beratung)
  • Rahmenbedingungen für Beratung in der Pflege                                                                                 

 Störungen im beratenden Gespräch – Hintergründe und häufige Ursachen

  • Die Herausforderungen der Angehörigen-Bewohner-Personal-Beziehung
  • Emotionale und rationale Hintergründe
  • Wege zur konfliktfreien Gesprächsführung, Erfolgreiche Konfliktklärung im täglichen Umgang

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