Konflikte im Führungsalltag - Lösungs- statt problemorientiert vorgehen

Datum & Uhrzeit
15.03.2019, 9:00 - 16:00

Seminarnummer
A-017-19P

Referent*innen
Andreas Schareck (Dozent für Kommunikation, Führung und Konfliktmanagement, Systemischer Coach)

Ort
PBW GmbH Magdeburg
Wiener Straße 2
39112 Magdeburg

Gebühr
113,00 € (inkl. Seminarunterlagen)

10%-Frühbucher-Rabatt bei Anmeldung bis 12 Wochen vor Seminar-Beginn

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Wer sieht Konflikte im Arbeitsalltag als Chance? Manche Führungskräfte/Kolleg*innen ärgern sich, dass sie sich zu viel gefallen lassen, ihre Aussagen abmildern oder gar schweigen. Ein schwer zu durchbrechender Teufelskreis entsteht. In diesem Seminar geht es darum, sich auf Konflikte einzulassen, den eigenen Umgang mit Konflikten kritisch zu betrachten und Ansätze der Arbeit an sich selbst zu finden.

Inhalt

Ist-Analyse

  • Die innere Einstellung
  • Spreche ich problem- oder lösungsorientiert?
  • Typische Opferhaltung und -sprache
  • Erstellen eines persönlichen Konfliktskripts
  • Was stört mich? Was will ich ändern?
  • Was kränkt mich?

Umgang mit Konflikten

  • Strategien der Konfliktlösung
  • Darstellung fremder oder eigener Konflikte
  • Analysen und Lösungsansätze

Der Umgang mit schwierigen Menschen

  • Andere Menschen, andere Werte...
  • Missverständnisse, die überflüssig sind
  • Notwendigkeit von Vereinbarungen, Regeln und Konsequenzen

Erhöhung des Selbstwertgefühls

  • Schlagfertiges Reagieren
  • Die Falle der Rechtfertigung
  • Wie funktioniert faire Kommunikation?

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